Многие думают, что подобная работа – это сплошное развлечение и возможность вдоволь наиграться во все новинки совершенно бесплатно, в прямом смысле слова, не отходя от кассы; что продавец в магазине видеоигр — это идеальная иллюстрация к фразе «совмещать приятное с полезным». Но это лишь одна сторона медали, а в общем и целом работа продавца - это обычная ежедневная рутина, пускай и сдобренная массой приятных бонусов.
Я работаю в магазине видеоигр и этой статьей хочу рассказать немного о своей профессии.
Дискриминация геймеров по половому признаку – это не только стереотип из «Теории большого взрыва», но и первые полгода моей работы. Покупатели проходили мимо, как если бы я срослась с картонной фигуркой Букера ДеВитта, рекламирующей Bioshock Infinite. Все вопросы адресовались моему напарнику-мужчине, в то время как я делала свои жалкие попытки: «Но… я… тоже..!» Каждый день начинался с борьбы за признание своей профпригодности. На предложение помощи я получала ответ, мол, что вы-то можете мне предложить, дамочка, вы, наверное, только в The Sims и играете. Но все начинало меняться, когда вместо ожидаемых предложений купить одно из приключений Нэнси Дрю или Minecraft они получали вменяемую консультацию.
Наградой за стойкие нервы и энциклопедические знания станет заслуженный авторитет в глазах постоянных покупателей. Это тот самый случай, когда у девушки на «мужской» должности появляется заметное преимущество, которое стоит использовать, чтобы начать свое путешествие по карьерной лестнице.
Плюс, на какой еще работе можно играть с коллегой в Мortal Kombat или катать в Diablo 2 всем рабочим составом? Положим это в копилку с приятными бонусами!
Магазин видеоигр отличается от обычных бутиков расслабленной обстановкой, неформальным и открытым стилем общения персонала. Здесь важно найти общий язык с человеком, который так же любит игры. Постоянные клиенты обычно выбирают для себя определенного сотрудника и просто заходят поболтать с ним, узнать мнение о последних релизах, и спросить совета о новой покупке. Для многих гостей магазина продавец является индикатором качества, ходячей игровой энциклопедией, которая и по железу проконсультирует, и в прохождении сложного момента поможет. Полезный навык - умение находить плюсы в играх, которые, по собственному мнению продавца, совсем не интересны. Но нужно придерживаться баланса: преувеличивать достоинства всякого отстоя тоже не следует, иначе на следующий день злой покупатель принесет диск обратно, потребует деньги назад и больше не придет. Быть хорошим консультантом – настоящее искусство, вам потребуется немало сил, чтобы им стать. К сожалению, не все руководители игровых сетей педантично относятся к выбору сотрудников.
К слову о разнообразии покупателей: пожилая дама искала игру в стиле GTA. Отметив, что ее внуку непременно понравится побывать в шкуре охотника за головами или же окунуться в преступный мир китайских триад, я посоветовала выбрать между Red Dead Redemption и Sleeping Dogs. Дама заинтересовалась последним вариантом, взяла диск, и, расплачиваясь на кассе, заметила: «Что ж, раз вы советуете, тогда побегаю по Гонконгу…».
Надо отметить, что дети, посещающие игровые магазины, развиты не по годам. Они обладают хорошей речью и порой могут объяснить, что им нужно, гораздо лучше их родителей. Зачастую они выдают такие рецензии, что любой критик может устыдиться. Один юный геймер, решительно взяв в руки Need for Speed: Hot Pursuit, громко заявил, что ему надоели эти бандиты в стране, и он будет играть отныне только за закон!
Другая группа покупателей – отцы, которые увлечены играми сильнее, чем дети. Пока ребенок выбирает между Ben 10 и Little Big Planet, папа складывает на кассу Black Ops 2, FarCry 3 и другие прелести с отметкой 18+, приговаривая, мол, скажи маме, что это ты выбрал, а я тебе еще шарик надувной куплю с человеком-пауком. И все закончится хорошо, если в этот момент не ворвется мама, и, увидев возрастной ценз, выведет обоих «поговорить».
Общаясь с разными людьми и набираясь опыта, можно научиться анализировать потребности людей, и на этом основании делать прогнозы успешности того или иного релиза. Эта способность играет немаловажную роль для тех, кто не хочет долго задерживаться в продавцах, но планирует занять руководящие должности или даже открывать свое дело, в котором хорошее знание рынка поможет грамотно распорядиться финансами. Ведь игр всегда много, а востребованность у жанров и платформ разительно отличается друг от друга.